（原标题：禁止坏心“薅羊毛”？快手电商文牍废止退款不退货规定）九游体育app(中国)官方网站

快手电商在业绩规定方面抛出新手脚。

11月28日音尘夸耀，快手电商日前发布对于废止“快手小店退款不退货业绩规定”业绩评释公告，因业务内容调养，经平台详细探讨方案，快手电商现针对“退款不退货业绩”进行废止，后续将推出更好的业绩居品。

公告夸耀，对于已开放“退款不退货业绩”的商家，平台将在12月2号断绝向商家提供该业绩，商家可在12月2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动断绝合约。对于存量订单，系统仍会按原有成立内容现实。

“退款不退货的规定退出评释不对理，搞不下去了。”电商投资东说念主、海豚智库首创东说念主李成东对质券时报·e记者暗示，推出仅退款战术的想法是为了提高用户黏性，增多用户间的互动和购买频率。但从销售的角度来看，这种策略并莫得带来预期的增长。“骨子上，业务销量并莫得太大的变化，尤其是探讨到羊毛党的存在，商家的举座利润反而受到影响。因此，该规定莫得必要”。

刚刚规模的双11大促，快手电商增长较为强盛。此前，快手电商发布双11收官战报。本年快手双11时刻，快手电商GMV同比强盛增长，刷新了快手电商大促的多项记录。快手电商泛货架商品卡GMV同比增长110%，搜索GMV同比增长119%。双11时刻，快手电商成交破亿商品数同比增长200%，千元以上高客单价商品GMV同比增长110%。

值得一提的是，除了快手电商以外，其他头部电商平台也在对“仅退款”规定进行优化。

9月4日，厂货直销平台1688发布《买家保险业绩升级公告》，全面升级买家采购体验。从9月12日启动，退货包运脚、极速退款和争议订单平台赔付等业绩将链接隐蔽1688通盘站内订单，同期，打击商家吐槽承接的坏心“仅退款”和坏心“薅羊毛”行为。

10月10日，淘宝对外清晰“仅退款”新策略上线后的有关数据。数据夸耀，新策略上线两个月后，淘宝日均禁锢不对理“仅退款”超40万笔，不对理“仅退款”阵势已取得相应料理。

据悉，淘宝于8月9日安靖面向全体商家上线“仅退款”优化策略。两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提高至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入，荧惑商家主动业绩好消耗者。同期，淘宝对体验分处于其他分段的商家也赐与了不同的自主贬责权。

另一方面，淘宝通过抓续升级“仅退款”相当行为识别模子，新增对相当高频退货、寄回调包、退货后物流相当等情况的识别，灵验甄别并打击了羊毛党、黄牛党，进一步裁减了不对理仅退款数目，保护淘宝商家的刚直权利。

浙江省消保委电子商务专科委员会内行、网经社电子商务商讨中心主任曹磊曾暗示，2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后业绩，想法是通过减少退货进程来荧惑下单。2021年，拼多多推出“仅退款”售后业绩。2023年底，淘宝、京东、抖音等主流电商平台链接跟进或更新“仅退款”有关业绩。到了2024年头，“仅退款”仍是成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”阵势频发，因此商家活气激增，与消耗者矛盾激化。

此前，浙江网经社信息科技有限公司发布的《2024年电商平台“仅退款”看望阐扬》夸耀，有7.9%的商家近一年阅历“仅退款”比例达梗概，10.09%的商家比例占据一半，34.31%的商家有三成，46.65%的商家有一成，仅有1.06%的商家未际遇“仅退款”。这次看望夸耀，89.05%的商家对“仅退款”的实施抓绝顶反对作风，7.3%的商家抓反对作风，2.12%的商家保抓中立，0.13%的商家暗示维持，1.39%的商家暗示绝顶维持“仅退款”。

在消耗者层面，《阐扬》夸耀，有25%的东说念主会因“薅羊毛”而使用“仅退款”业绩，18.75%的东说念主会字据商家处理情况领受是否使用“仅退款”，56.25%的东说念主领受退货退款。其中，有卓著七成的消耗者从未使用或很少使用“仅退款”业绩，高频使用“仅退款”业绩的消耗者占比13.39%。

阐扬夸耀，跟着“仅退款”战术成为国内电商平台的标配，部分东说念主运用该战术“薅羊毛”的阵势也越来越多，诸如“1400元的洗衣机因无法装配被仅退款”“价低利薄的9.9元短袖被仅退款”，以致“不可爱”“没钱了”也成为“仅退款”的根由。这一战术于2021年由某电商平台初度推出，2023年12月启动取得国内多个主流电商平台的维持。联系词九游体育app(中国)官方网站，一些东说念主奢侈“仅退款”，把正本让消耗者享受便利的战术形成了“0元购”，使得“仅退款”一词慢慢变了味。